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在新港，我们守护的，不止是板材的环保底线，更是消费者“安居”的终极承诺。

济南业主赵先生是一名大学教师，对环保有着近乎严苛的标准。2025年初装修时，赵先生了解到新港是行业内首个实现HENF采暖级环保标准的品牌，完全契合自己对健康家居的诉求，心里当即认定了这个品牌。

△非授权商家“跑路”后赵老师的新家“一片狼藉”

然而，在寻找全屋定制时，赵先生被非授权的低价商家吸引。安装师傅草草施工半天就失联，接下来的半年时间，赵先生陷入施工烂尾、投诉无门的困境。

转机出现在8月份，经朋友提醒，赵先生尝试拨通了新港集团400服务热线。

电话很快转至新港济南服务商武贺团队手中，尽管赵先生的情况属于“非授权订单”，已超出常规服务范围，但济南团队没有因此置身事外，而是本着不辜负消费者信任，对消费者负责的原则，当即决定特事特办，主动介入提供帮助。

团队王经理第一时间联系业主，制定解决方案，带着专业团队上门，重新设计、打板，调配全新的新港仿生板，全程跟进安装施工。不到一个月时间，高效完成了从拆旧到焕新的全流程，解决了困扰赵先生大半年的难题。

△经过新港济南服务商团队重新施工，赵老师的家焕然一新

今年年初，历时一年的故事还在延续温暖，赵先生定制了一面锦旗，亲手送到武贺团队手中，感谢新港济南服务商团队在无助时给予的安心和实实在在的行动力。

一面锦旗，一个故事，一份信任与肯定。放眼全国，新港的每一位授权服务商，都在全心全意贯彻履行守护家居健康的承诺，用行动构筑起品牌与用户之间的信任桥梁。

行动诠释担当，专业守护信任，新港的服务落地，离不开全国各地优秀服务商的坚实支撑，未来，新港将继续与之携手，共赴美好安居之约！

△新港济南服务商团队

赵先生的经历也提醒我们：市场上可能存在仿冒产品，非正规渠道无法保障正品品质和后续服务。

为确保您的家居健康与消费权益，务必认准正规渠道，通过新港官方授权的正规渠道进行咨询、选购与定制服务，让家的每一处，都安心无忧。